시민권익 보호시책 추진

	사업목적
◦ 신속하고 공정한 민원처리로 시민고충 적극 해결 ◦ 정부3.0 정책패러다임에 부응하는 시민권익을 증진시켜 시정 만족도 증진

추진방향

◦ 갈등분쟁조정협의회 구성·운영으로 갈등분쟁 조정기능 본격 가동

◦ 고충민원 처리강화로 민원인 만족도 제고 및 공익신고기능 활성화

추진실적

◦ 갈등분쟁조정협의회 설치 및 운영에 관한 조례 및 시행규칙 제정(2013. 4. 30)

◦ 공익신고자보호 등의 보호 및 지원조례 제정(2013. 7. 13)

◦ 갈등분쟁조정협의회 운영메뉴얼 제정(2013. 9월)

2014년 계획

◦ 갈등분쟁조정협의회 및 전담조직 구성운영

▪ 집단, 고질민원의 현장중심 소통기능 수행(심의, 조정, 중재, 권고)

▪ 시민권익보호 전담조직 구성(2명)

◦ 공익신고자보호 지원위원회 구성운영

▪ 시민단체, 공공기관과 연계하여 시민권익보호 및 공익신고활성화

▪ 공익신고포상금제 도입

◦  부서간 소통 및 민원조정회의 활성화(복합, 인허가민원 적극처리)

기대효과

◦ 공공기관간, 지역간, 주민간 갈등완화 및 시민화합 분위기 조성

◦ 시민위주의 민원처리로 시민권익 신장 및 보호