2017년 민원처리 실태 감사결과를 붙임과 같이 공개 합니다. 
 
가. 감사배경  
? 민원처리 지연, 거부처분에 따른 구제절차 미안내, 불필요한 민원서류 징구 등 관련법규 준수여부 중점점검 
으로 부적정 처리사항 시정조치 
? 위법?부당사항의 반복되는 요인을 분석하여 근본적인 개선방안 모색으로 행정의 신뢰도 제고 및 시민  
만족도 향상 도모 
나. 감사대상 및 인원  
? 감사대상 : 64개부서(본청 및 사업소?본부?보건소, 구청) 
? 감사범위 : 2016. 1. 1 ~ 2017. 4. 30 까지 처리한 민원 
? 감사기간 : 2017. 6. 5 ~ 6. 30.(4주간) 
? 감사인원 : 1개반 / 3명(민원조사팀장 외 2명) 
다. 관련 법령  
?「공공감사에 관한 법률」 제19조 및 같은법 시행령 제10조 
?「포항시 자체감사 규칙」제5조